На фоне взрывного интереса к ChatGPT компания Microsoft опросила свыше 4000 своих офисных работников всех звеньев из США, Великобритании и Японии с целью выяснить отношение людей к ИИ-инструментам. Выяснилось, что 89 % опрошенных желают взвалить повседневную рутинную офисную работу на плечи искусственного интеллекта.
Источник изображения: Pixabay
Опрос проводился подразделением WorkLab компании. Это было сделано для оценки ожиданий работников и служащих в период экономической неопределенности, быстрых технологических изменений и гибридной работы. В ходе исследования было опрошено 2700 работников и 1800 руководителей.
Согласно полученным данным, 89 % людей чувствуют себя «более реализованными», когда у них есть доступ к инструментам ИИ, «потому, что они могут тратить время на действительно важную работу». При этом часть сотрудников только мечтает о таком, поскольку 30 % опрошенных заявили, что у них нет доступа к инструментам ИИ. Из имеющих доступ к инструментам ИИ помощь в решении задач подтвердили только 54 % опрошенных. При этом 89 % надеются, что смогут использовать ИИ для решения большего количества задач и видов деятельности.
Полученные результаты соответствуют собственной стратегии Microsoft в отношении ИИ и таких инструментов, как ChatGPT. Компания недавно анонсировала крупные инвестиции в OpenAI — разработчика ChatGPT, и заявил, что будет внедрять модели OpenAI в своих потребительских и корпоративных продуктах, а также «вводить новые категории цифрового опыта, построенного на технологии OpenAI».
Успехи ChatGPT поражают, но остаются противоречивыми. С одной стороны, этот ИИ-бот смог сдать выпускной экзамен в одной из лучших школ бизнеса в мире и стал подспорьем в подготовке экзаменационных вопросов (преподаватели устали менять формулировку одних и тех же задач каждый год много лет подряд и «робот» прекрасно справился с этой проблемой). В то же время перепроверка результатов деятельности ИИ в гуманитарной сфере, в программировании и в других интеллектуальных сферах требует серьёзных интеллектуальных ресурсов.
Впрочем, к рутинной работе это вряд ли будет относиться. Интеллекта для неё много не надо, зато ИИ может помочь офисным работникам (как они надеются) с организацией работы, снизить затраты, улучшить аналитические возможности и управление данными и, в целом, будет способствовать инновациям.
В ходе опроса также выяснилось, что менеджеры ограничивают возможности работников по изучению или внедрению собственных цифровых решений, о чём сообщило 70 % сотрудников. Начальство явно опасается перспектив принимать работу от ИИ, а 61 % опрошенных сотрудников уверяют, что они готовы к цифровой трансформации и даже участвуют в ней.
