Отвечают наши Эксперты.
Владимир Лушников, генеральный директор российской ИТ-компании ИБА
Минусы:
1. Совместимость внутри инфраструктуры
У заказчиков, особенно средних и крупных, уже сформирована своя экосистема, в которую очень трудно интегрировать новый сторонний продукт. У большинства это определенный набор программ, многие из которых между собой совместимы. Поэтому российским поставщикам ПО нужно это учитывать и создавать продукты с API, способным работать с любой программой. Тогда процесс интеграции локального ПО в уже сформированную инфраструктуру будет менее болезненным.
2. Устаревший интерфейс
Как правило, российское ПО пока в большинстве случаев старается заменить зарубежные аналоги как по функционалу, так и по интерфейсу. Поэтому при разработке интерфейсы ПО делаются очень похожими для лучшей совместимости с инфраструктурой заказчика.
Пора начинать делать современные интерфейсы без оглядки на старое ПО.
3. ИТ-отдел заказчика не умеет работать с локальным ПО
Мы часто сталкиваемся с ситуацией, когда ИТ-отдел заказчика обучен работать только с тем ПО, которое использовалось до этого. И при внедрении других решений возникают сложности. Сейчас компаниям стоит обратить внимание на подготовку своих кадров и вложиться в обучение технического персонала.
Плюсы:
1. Удобство
Иностранное ПО часто разрабатывается под стандарты и процессы европейских стран. Это накладывает определенные сложности, поскольку у нас многие бизнес-процессы работают по-другому. Российское ПО разрабатывается с учетом наших реалий и больше адаптировано под потребности местного заказчика.
2. Независимость
Сейчас одно из трендовых направлений в российской разработке — создание решений на основе свободно распространяемого ПО (СПО). Сегодня даже крупные мировые гиганты инвестируют в СПО, хотя еще несколько лет назад эта идея представлялась нежизнеспособной. Тенденция к использованию СПО в России стала еще более актуальной в последние несколько месяцев, и это позволяет обретать независимость.
3. Отсутствие проблем с продлением лицензий
Наш бизнес столкнулся с проблемой при продлении лицензий у вендоров, которые покинули российский рынок. Одна часть поставщиков накладывает ограничения на всю страну целиком, другая— на некоторые отрасли или отдельные предприятия. Еще одна сложность заключается в проведении банковских платежей в европейские страны. При работе с российскими ИТ-компаниями таких вопросов не возникает.
4. Наличие модулей интеграции с иностранным ПО
Понимая необходимость ухода от западных решений, производители локального ПО разрабатывают специальные модули, позволяющие с минимальными затратами мигрировать на локальное решение. Мы также пошли по этому пути и в своей RPA-платформе “Канцлер RPA” разработали модуль миграции с Blue Prism, решениями которого пользовались многие компании. Мы видим, что это важно для заказчиков и помогает им переходить на другое ПО почти бесшовно.
Алексей Уфаркин, директор по развитию АО “КантриКом”
На сегодняшний день в сфере бизнеса происходит адаптация к современным реалиям. Уход с рынка зарубежных компаний, в том числе производящих ПО, вынуждает переходить на облачные сервисы отечественного производства. Это касается в том числе и такого IT-сегмента, как Виртуальная АТС. Группа компаний “КантриКом” выступает на рынке российского ПО разработчиком облачных технологий для бизнеса. Наша телефония – полностью отечественная разработка, подстроенная под потребности именно отечественного потребителя.
Среди плюсов хочу выделить:
Качество и удобство. Потому что наши разработки учитывают специфику именно российского предпринимателя. Мы предлагаем пользователям не просто обработку звонков, а полнофункциональный инструмент по управлению бизнес-процессами. Помимо гибкой настройки маршрутизации вызовов, многоуровневого IVR, абонент получает возможности по интеграции более чем со 150 различными сервисами (CRM-системы, Я.Метрика, Telegram и многие другие). К примеру, каждый владелец бизнеса может получать уведомления о пропущенной вызове мгновенно в свой Telegram.
Масштабирование кадров. Для настройки Виртуальной АТС не нужен отдельный сотрудник. Облачные технологии развиваются очень быстро и, как правило, имеют дружелюбный для обычного пользователя интерфейс. Добавить нового пользователя можно в режиме онлайн, в личном кабинете.
Позволяет быть мобильным. Потому что с Виртуальной АТС можно не только организовать связь, но и эффективно управлять своим бизнесом без привязки к офису. Здесь ключевую роль играет функция переадресации по нужному Вам расписанию на мобильные телефоны, любые городские телефоны или на sip-линии (мобильное приложение, которое работает через интернет), на голосовой почтовый ящик или другой носитель.
Функционирование даже без доступа к интернету. Наверняка вам знакома ситуация, когда во время рабочего дня интернет-соединение прерывается. В этой неприятной ситуации, с отечественным ПО, входящие звонки от клиентов все равно будут поступать. Но, в качестве рекомендации, лучше на подстрахованный случай, используйте служебные мобильные телефоны сотрудников как резервный канал.
Среди минусов отмечу:
Отсутствие готовности к переменам. Не каждый предприниматель готов к переменам и воспринимают все новое, как, своего рода, саботаж. Он не готов принять настоящее и стремится к сохранению стабильности. Отсюда стресс и пугающее чувство неизвестности. Для таких предпринимателей все знакомое гораздо лучше чего-то нового.
Подъем цен. Ситуация в стране оказывает давление на все сферы жизни. В том числе и на экономику. Однако, обновлять сервера рано или поздно придется всем и, хорошо себя будут чувствовать те, кто способен перейти на мощности отечественных вендоров.
Большие временные затраты. Чтобы производителям отечественного ПО выйти на должный уровень, сформировать оффер с уникальным торговым предложением, потребуется большое количество времени. А потребителю нужно здесь и сейчас. И приобретать что-то неизвестное от кого-то неизвестного он не очень-то и готов. Для того, чтобы заслужить положительный рейтинг и сформировать доверие к своему продукту потребуется время.
Пять плюсов и минусов российского ПО – Часть 1.
https://rupor.pro/pyat-plyusov-i-minusov-rossijskogo-po-chast-1/
Пять плюсов и минусов российского ПО – Часть 3.
https://rupor.pro/pyat-plyusov-i-minusov-rossijskogo-po-chast-3/
Подписывайтесь на наши страницы в соцсетях:
