Что делать, если вместо кредитных каникул банк решил продать долг коллекторской фирме?
Экономика страны начала испытывать давление еще с начала пандемии коронавируса, а очередные финансовые трудности принесли политические события 2022 года. Мерой поддержки со стороны государства стало введение кредитных каникул – льготного периода, на который можно было приостановить исполнение своих финансовых обязательств перед банками.
Однако, как выяснилось, сейчас ситуация изменилась в неблагоприятную для заемщиков сторону. В частности речь идет о мобилизованных россиянах, на которых распространяется действие подписанного президентом РФ Владимиром Путиным закона о кредитных каникулах для законной приостановки платежей.
Центробанку стало известно, что в некоторых случаях долги мобилизованных граждан передаются в коллекторские агентства. На адрес регулятора поступило 900 жалоб, которые связаны с предоставлением кредитных каникул для этой категории заемщиков. Изучив их, в ЦБ пришли к выводу, что 100 таких жалоб являются обоснованными. Там рассказали, что россияне жалуются на вопросы, которые возникают у них в случае смерти гражданина или получения им инвалидности.
Авторы жалоб отмечают, что сроки рассмотрения соответствующих заявлений, поданных членами семьи, сильно затягиваются. Порой долги действительно передают коллекторам, отмечают в правлении ЦБ, что регулятор называет недопустимым, ссылаясь на признание долга умершего перед банком обнуленным.
Правоотношения мобилизованных граждан с банками регулирует закон – ч. 1, ст. 2 Закона №377-ФЗ. Потому столкнувшись с передачей долга коллекторскому агентству, следует действовать в правовом поле. Действенным методом становится жалоба Центральному банку России. Это можно сделать через специальную форму на сайте ведомства. Кроме того, лицо, которое уверено, что коллекторы нарушают его права, может обратиться в Федеральную службу судебных приставов.
Скажите, а вы лично знаете о проблемах с кредитными каникулами у мобилизованных?
